📋 Termos de Uso

1. Informações da Empresa

Os presentes termos se referem aos serviços prestados por:

• Razão Social: CAROLINE TAIS SHELBAUER
• CNPJ: 53.881.021/0001-20
• Endereço: R Cyro Correia Pereira, 3900 - Cidade Industrial - Curitiba/PR - CEP: 81.460-050
• Telefone: (84) 99652-1908
• Email: contato@carolinetaisshelbauer.sbs

2. Definições

Para fins deste documento, consideramos:

• "Prestadora": Caroline Tais Shelbauer, responsável pelos serviços de higiene e embelezamento animal
• "Cliente": Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
• "Animal": Cães e gatos de propriedade do cliente
• "Serviços": Atividades de higiene, banho, tosa e embelezamento animal

3. Serviços Oferecidos

3.1 Nossos Serviços Incluem:

• Banho completo com produtos adequados ao tipo de pelagem
• Tosa higiênica e estética
• Corte e lixamento de unhas
• Limpeza de orelhas
• Escovação e desembaraço
• Perfumação

3.2 Serviços Adicionais:

• Hidratação do pelo
• Tratamentos especiais para pele sensível
• Coloração temporária (sob consulta)

4. Agendamento e Cancelamento

4.2 Cancelamentos:

• Cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 2 horas de antecedência
• Cancelamentos de última hora (menos de 2 horas) poderão incorrer em taxa de 30% do valor do serviço
• No-show (não comparecimento) será cobrado 50% do valor do serviço agendado

5. Condições dos Animais

5.1 Responsabilidades do Cliente:

• Informar sobre condições de saúde, alergias ou comportamento agressivo do animal
• Garantir que o animal esteja com vacinação em dia
• Comunicar qualquer medicação em uso pelo animal
• Informar sobre gravidez ou lactação (fêmeas)

5.2 Recusa de Atendimento:

Reservamo-nos o direito de recusar atendimento em casos de:

• Animais com sinais evidentes de doença contagiosa
• Comportamento excessivamente agressivo que ponha em risco nossa equipe
• Animais sem vacinação comprovada
• Infestação severa de pulgas ou carrapatos

6. Preços e Pagamento

6.1 Formas de Pagamento Aceitas:

• Dinheiro
• Cartão de débito e crédito
• PIX
• Transferência bancária

6.2 Política de Preços:

• Os preços podem variar conforme tamanho, pelagem e comportamento do animal
• Valores são informados no momento do agendamento
• Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio
• Pagamento deve ser efetuado na entrega do animal

7. Programa de Fidelidade

7.1 Funcionamento:

• Acúmulo de pontos a cada serviço realizado
• Troca de pontos por descontos e brindes
• Validade dos pontos: 12 meses
• Programa sujeito a alterações mediante aviso de 30 dias

8. Responsabilidades e Limitações

8.2 Limitações de Responsabilidade:

• Não nos responsabilizamos por condições preexistentes do animal
• Acidentes decorrentes de comportamento agressivo do animal
• Reações alérgicas não informadas previamente
• Problemas de saúde descobertos durante o atendimento

8.3 Responsabilidades do Cliente:

• Fornecer informações precisas sobre o animal
• Buscar o animal no horário combinado
• Comunicar problemas de saúde ou comportamento
• Efetuar pagamento conforme acordado

9. Privacidade e Proteção de Dados

Respeitamos sua privacidade e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Dados pessoais são coletados apenas para prestação do serviço
• Informações não são compartilhadas com terceiros
• Cliente pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento
• Para detalhes, consulte nossa Política de Privacidade

10. Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou impossibilidade de prestação dos serviços em casos de:

• Condições climáticas extremas
• Problemas de saúde pública
• Falta de energia elétrica ou água
• Outros eventos fora de nosso controle

11. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, com comunicação prévia de 15 dias através de:

• WhatsApp para clientes cadastrados
• Email para clientes que forneceram contato
• Publicação em nosso site

12. Resolução de Conflitos

12.1 Mediação:

Em caso de divergências, priorizamos a resolução amigável através de diálogo direto com o cliente.

12.2 Foro:

Para questões que não possam ser resolvidas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR.

13. Disposições Gerais

• A invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais
• O não exercício de qualquer direito não implica em renúncia
• Estes termos constituem o acordo integral entre as partes
• Aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor